联系我们：您的反馈，我们时刻倾听
在《麻将胡了》体验平台，我们始终坚信与玩家保持畅通无阻的沟通是提升服务质量的关键。无论您是遇到了游戏内的技术问题、账号安全疑虑，还是对游戏玩法有独到的建议，亦或是希望洽谈商务合作，我们都设有专门的团队随时准备为您提供专业、高效的支持。本页面汇总了所有官方联系渠道，确保您能第一时间找到正确的对接人。
官方联系渠道总览
我们建议您根据问题的紧急程度选择最合适的沟通方式。对于一般性咨询，邮件是最高效的渠道，我们承诺在 24 小时内回复。对于紧急问题（如账号被盗、资金异常），请务必优先使用 7x24 小时在线客服系统，以获得即时响应。
📧 电子邮件支持
业务合作与市场推广：[email protected]
玩家问题与技术支持：[email protected]
媒体与公关联络：[email protected]
邮件回复时效：1-2 个工作日
📞 电话热线
大陆地区客服专线：+86 400-120-3456
港澳台及海外地区：+852 5808-2345
服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）
🏢 公司注册地址
运营中心：中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路 888 号 2 幢 3 层
海外办事处：Unit 1005, 10/F, Tower 2, Grand Gateway, 193 Prince Edward Road West, Mongkok, Hong Kong
💬 在线实时客服
您可以直接在官网右下角找到"在线客服"悬浮按钮。
平均响应时间：低于 30 秒
支持发送图片与录屏文件，便于快速定位问题
工作时间与服务承诺
我们的核心技术支持团队实行 7x24 小时轮班制，以确保任何时间点的故障都能被及时处理。但是，部分非核心业务（如发票开具、复杂的数据调取申请）仅在工作日（周一至周五，法定节假日除外）处理。
| 业务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 游戏卡顿/掉线/闪退 | 7x24 小时 | 5 分钟内响应 |
| 账号被盗/申诉 | 7x24 小时 | 10 分钟内响应并冻结 |
| 充值未到账 | 7x24 小时 | 15 分钟内处理 |
| 游戏建议与反馈 | 工作日 09:00 - 18:00 | 48 小时内邮件回复 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 17:00 | 3 个工作日内预约会议 |
服务承诺：我们承诺不会出现"已读不回"或"机器人敷衍"的情况。所有在线客服均为经过专业培训的真人坐席，且具备基础的麻将玩法知识，能快速理解您描述的问题。如果您对客服的解决方案不满意，可以要求升级至值班主管处理。
各部门业务联系指引
为了减少您的沟通成本，请根据您的具体需求选择对应的负责部门进行联系，这将有助于您的诉求被更快地处理。
1. 账号安全与风控部门
如果您发现账号在异地登录、密码被篡改或怀疑遭遇了钓鱼链接，请立即通过电话热线联系此部门。风控团队拥有最高权限，可以第一时间对账号执行保护性冻结。联系时请准备好您的注册手机号、最近一次充值记录截图以及设备型号，以便快速核验身份。
2. 游戏内容与活动策划部门
对于《麻将胡了》系列游戏的平衡性建议、新玩法构想或者对当前"赏金女王"活动的疑问，请发送邮件至 [email protected]。该部门每月会评选出 10 条最具建设性的玩家建议，并送出价值 500 元的京东购物卡作为奖励。
3. 渠道合作与联运部门
我们欢迎各类网站主、直播平台或线下实体店与我们开展联运合作。我们提供灵活的 API 接口和丰厚的分成比例（最高可达流水的 70%）。如有合作意向，请携带您的平台简介与流量数据，通过 biz@ 邮箱与我们取得联系。
高频问题快速解答
Q1: 我发送了邮件但 24 小时未收到回复？ 请先检查您的垃圾邮件箱，我们的邮件服务器域名可能被部分邮箱服务商误判。若确认未收到，您可以直接在在线客服中提供邮件发送时间，我们会立即人工查询。
Q2: 如何获取游戏充值的电子发票？ 请将您的充值订单号、注册手机号及开票信息（抬头、税号）发送至财务专线邮箱 [email protected]，我们将在 15 个工作日内为您开具电子普通发票。
Q3: 在线客服是否收费？ 完全免费。请注意，任何以"客服"名义向您索要验证码、密码或要求您向个人账户转账的行为均为诈骗。我们的官方客服绝不会索要您的短信验证码。